CONTACTER VENDÉE NUMÉRIQUE

Vous avez une question concernant la fibre ? Afin de vous orienter vers le bon interlocuteur et de garantir un traitement efficace de votre demande, il est important de vérifier qu’elle relève bien des missions de Vendée Numérique.

Pour nous contacter, le formulaire « Contact » est l’unique point d’entrée. Il nous permet de disposer de toutes les informations nécessaires, d’assurer la traçabilité des échanges et, si besoin, de mener les investigations nécessaires avant de vous apporter une réponse adaptée.

⚠️ À noter :

• Vendée Numérique ne dispose pas de numéro de téléphone dédié au public.
• Si votre opérateur commercial vous invite à contacter Vendée Numérique ou votre mairie, nous vous invitons à poursuivre vos échanges directement avec lui.
  • Pour toute question relative à votre raccordement, votre abonnement ou une panne, votre opérateur commercial reste votre unique interlocuteur. En effet, ni Vendée Numérique ni votre mairie ne disposent des informations techniques et contractuelles nécessaires au suivi de votre dossier.

Vous pouvez contacter Vendée Numérique uniquement dans les situations suivantes :

• Vous constatez une erreur d’adresse sur notre carte interactive ;
• Votre adresse est absente de notre carte interactive ;
• Vous déposez un permis de construire ou votre logement n’a jamais été raccordé au réseau télécom sur la partie publique (demande de viabilisation).

👉 Dans ces cas uniquement, utilisez le formulaire « Contact » disponible sur notre site.

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